🔒 Nos Garanties – Votre confiance, notre priorité

L’engagement de l’Hôtel Le Ngodi Bakoko

À l’Hôtel Le Ngodi Bakoko, nous plaçons la confiance, la transparence et la satisfaction de nos clients au cœur de notre démarche.
Chaque service, chaque prestation et chaque interaction avec notre équipe est guidé par un seul objectif : garantir votre sérénité et votre confort à chaque instant.

Notre promesse repose sur des valeurs fortes et sur des engagements concrets, pensés pour vous offrir une expérience hôtelière sûre, agréable et sans surprise.

🌟 Garantie de qualité

Nous nous engageons à maintenir un niveau de qualité irréprochable dans toutes nos prestations :

  • Chambres propres, confortables et bien entretenues, préparées avec soin avant chaque arrivée.
  • Équipements fonctionnels et modernes, vérifiés régulièrement pour votre confort.
  • Service client attentionné et réactif, à votre écoute 24h/24.
  • Restauration de qualité, élaborée à partir de produits frais et locaux.
  • Espaces communs toujours impeccables et accueillants.

🎯 Notre objectif : que chaque client reparte avec le sourire et l’envie de revenir.

🛡️ Garantie de sécurité

Votre sécurité est notre priorité absolue.
Nous avons mis en place des dispositifs complets et professionnels pour assurer votre protection en toute circonstance :

  • Système de vidéosurveillance 24h/24 dans les zones stratégiques.
  • Agents de sécurité formés et présents jour et nuit.
  • Accès contrôlés aux chambres et espaces privés.
  • Détecteurs de fumée, extincteurs et alarmes incendie aux normes internationales.
  • Collaboration étroite avec les forces de l’ordre locales pour une intervention rapide en cas d’urgence.

💬 Votre sérénité commence dès votre arrivée.

🤝 Garantie de confidentialité

Nous respectons scrupuleusement votre vie privée et la confidentialité de vos informations personnelles :

  • Aucune donnée ne sera communiquée à un tiers sans votre accord.
  • Vos réservations et transactions sont sécurisées via un système de cryptage certifié.
  • Notre personnel est formé à la discrétion professionnelle pour garantir votre tranquillité et votre anonymat.

🔐 Votre intimité est sacrée, votre confiance est notre fierté.

💬 Garantie de satisfaction

Nous croyons que chaque client mérite une expérience unique et irréprochable.
C’est pourquoi nous avons mis en place un dispositif de suivi et d’évaluation de la satisfaction client :

  • Écoute active de vos besoins avant, pendant et après le séjour.
  • Formulaire de retour d’expérience pour recueillir vos impressions.
  • Service client disponible 24h/24 pour toute assistance ou réclamation.
  • Solutions rapides et personnalisées en cas de désagrément.

💡 Si quelque chose ne correspond pas à vos attentes, nous nous engageons à trouver une solution immédiatement.

💼 Garantie de transparence

L’Hôtel Le Ngodi Bakoko s’engage à une politique claire et sans surprise :

  • Des tarifs affichés en toute transparence, sans frais cachés.
  • Des conditions de réservation et d’annulation simples et compréhensibles.
  • Des contrats et prestations clairement définis pour les clients et les partenaires.

✉️ Ce que nous vous promettons, nous le respectons. Et ce que nous respectons, nous le garantissons.

❤️ Notre engagement envers vous

Votre confiance est notre plus belle récompense.
En choisissant l’Hôtel Le Ngodi Bakoko, vous bénéficiez non seulement d’un cadre agréable et sécurisé, mais aussi d’une équipe engagée à garantir votre satisfaction totale.

Nous veillons à ce que chaque séjour, chaque événement et chaque projet avec nous soit à la hauteur de vos attentes — et même au-delà.

📞 Un doute ? Une question ?

Contactez notre Service Garantie & Satisfaction :

Email : ngodibakoko@gmail.com

Téléphone : (+237) 06 99 83 48 17